KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI AYDINLATMA METNİ ve GİZLİLİK İLKELERİ
1. GİRİŞ
Monokrom & MadamVila olarak; kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem veriyoruz. Bu doğrultuda, www.madamvila.com internet sitemizi ziyaret eden ziyaretçilerimiz, müşterilerimiz ve çalışanlarımız da dahil olmak üzere, Şirketimiz ile ilişkili tüm kişilerin tarafımıza ilettiği kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmekte ve korunmaktadır.
İşbu Aydınlatma Metni ile, sunduğumuz hizmetlerin kapsamında edinilen kişisel verilerinizi nasıl işlendiğimiz hususunda “Veri Sorumlusu” sıfatıyla aydınlatıcı bilgi aktarılmaktadır.
Monokrom & MadamVila tarafından işlenen kişisel verileriniz, bunların işlenme amaçları, aktarılabileceği alıcı grupları, toplanma yöntemi ve hukuki sebeplerini aşağıdaki açıklama metninde bulabilirsiniz.
2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
MadamVila, müşterilerine daha iyi hizmet verebilmek ve siparişlerinizi işleme alabilmek için kişisel bilgilerinizi (isim, e-posta, adres v.b.) sizlerden talep etmektedir. Bu kapsamda hizmetlerimizin sunumu ya da tarafınıza bilgi iletilebilmesi için hukuki sebeplere dayanarak aşağıda belirtilen kişisel verileriniz toplanmaktadır;
1. Kullanıcı Hesap Bilgileriniz: adınız, soyadınız, müşteri numaranız, üyelik e-posta adresiniz ve kullanıcı bilgilerinize eklemeniz halinde telefon numaranız, T.C. Kimlik Numaranız.
2. Müşteri İşlem Bilgileriniz: sipariş ve fatura bilgileriniz, işlem geçmişi bilgileriniz, talep ve şikayet bilgileriniz, platform kullanım bilgileriniz, puan ve değerlendirme bilgileriniz, whatsapp/chat/uygumalar kanalıyla yapılan konuşma içeriklerine yönelik bilgiler, iptal/iade/değişim bilgileriniz.
3. Teslimat Bilgileriniz: siparişlerinizin teslimatı için eklediğiniz telefon numarası ve teslimat adresi bilgileriniz.
4. Ödeme Bilgileriniz: tarafınızca yapılan ödemelere ve ödeme yöntemlerine ilişkin bilgileriniz.
5. İşlem Güvenliği Bilgileriniz: cihaz bilgileriniz, IP adresi bilgileriniz, platform üyelik bilgileriniz, çerez bilgileriniz, platform erişim bilgileriniz, giriş yapma yöntemleriniz.
6. İşitsel Kayıt Bilgileriniz: çağrı merkeziyle görüşmeniz halinde ses kaydınız.
7. Ek hizmetler kapsamında işlenen kişisel verileriniz: Platform’da sunulan kampanya, çekiliş, indirim v.b. ek hizmetlerden faydalanmanız halinde işlenen verileriniz.
3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN İŞLENMESİNİN TOPLANMA YÖNTEMLERİ, HUKUKİ SEBEPLERİ ve AMAÇLARI
Kişisel verileriniz, Şirketimiz tarafından otomatik ya da manuel yollarla üyelik sözleşmemiz kapsamında Şirketimize ait yararlandığınız Platform Hizmeti’nin yer aldığı mobil uygulama ya da internet siteleri üzerinden elektronik ortamda; canlı yardım, çağrı merkezi ya da e-posta kanallarıyla iletişime geçtiğinizde ise iletişime geçtiğiniz kanal vasıtasıyla elektronik ortamda ve Şirketimize matbu formlar, tebligat, posta yoluyla iletilmesi veya yasal merciler tarafından tebliğ edilmesi halinde fiziki ortamda toplanmaktadır.
Hukuki Sebepler: Kanunlarda açıkça öngörülmüş olması, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olması, Sizinle aramızdaki üyelik sözleşmemizin ifası için gerekli olması, Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirilmesi için zorunlu olması, Şirketimizin meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması, Açık rızanızın bulunması.
İşlenen kişisel verileriniz, işlenme amaçları aşağıda yer verilmiştir.
1. Üyelik ve Hesap Oluşturma Süreci.
2. Sipariş, Teslimat ve İptal/İade/Değişim Süreçleri.
3. Müşteri Deneyiminin İyileştirilmesi Süreçleri.
4. Şirketin Bilgi Güvenliği, Risk, Denetim ve Kontrol Süreçleri.
5. Hukuki İşlemlerin Yürütülmesi Süreci.
6. Açık Rızaya Dayalı Yürütülen Süreçler.
7. Platform’da Sunulan Ek Hizmet Süreçleri.
4. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI
Şirketimiz tarafından, kişisel verileriniz yurt içinde ve yurt dışında, KVKK’nın “Kanunlarda açıkça öngörülmesi, Şirketimizin hukuki yükümlülüklerinin yerine getirebilmesi için zorunlu olması, sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması ve/veya Şirketimizin meşru menfaati için zorunlu olması” ve “Standart sözleşme ile uygun güvencenin sağlanması veya arızi olmak kaydıyla KVKK’nın 9.maddesinin 6. fıkrasında düzenlenen hallerden birinin varlığı” hukuki sebeplerine dayanılarak aşağıda belirtilen alıcı grupları ile paylaşılmaktadır.
1. İştiraklerimizle, grup şirketlerimizle, iş ortaklarımızla ve hizmet sağlayıcılarımızla.
2. Kargo ve lojistik firmaları ve özel kuryelerle.
3. Ödeme hizmeti sağlayıcıları, bankalar ve diğer ödeme kuruluşlarıyla.
4. E-fatura, özel entegratör, bağımsız denetim, gümrük, mali müşavir/muhasebe hizmeti sunan iş ortaklarımızla.
5. Hukuken yetkili kişiler, kamu kurum ve kuruluşlarıyla.
6. Platform hizmetlerinin sunulabilmesi ve Platform operasyonlarının yürütülmesi için yurtdışında yerleşik hizmet alınan hizmet sağlayıcılar, bilişim altyapısı, yazılım ve teknoloji hizmetleri sunan iştiraklerimizle.
Müşteri bilgileri, ancak resmi makamlarca usulü dairesinde, bu bilgilerin talep edilmesi halinde ve yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri gereğince resmi makamlara açıklama yapmak zorunluluğu olduğu durumlarda resmi makamlara açıklanabilecektir.
MadamVila, alışveriş süresince topladığı bilgileri, sipariş sürecinin işlenmesi için gerekli prosedürler dışında, müşterinin haberi ya da aksi bir talimatı olmaksızın, üçüncü şahıslarla kesinlikle paylaşmamakta, faaliyet dışı hiçbir nedenle ticari amaçla kullanmamakta ve satmamaktadır.
Ödeme sayfasında istenen kredi kartı bilgileriniz, siteden alışveriş yapan siz değerli müşterilerimizin güvenliğini en üst seviyede tutmak amacıyla hiçbir şekilde MadamVila veya ona hizmet veren şirketlerin sunucularında tutulmamaktadır. Bu şekilde ödemeye yönelik tüm işlemlerin www.madamvila.com - Iyzico arayüzü üzerinden banka ve cihazınız arasında gerçekleşmesi sağlanmaktadır.
5. KİŞİSEL VERİLERİNİZİN KORUNMASINA YÖNELİK HAKLARINIZ
Bu aydınlatma metninin "Hak ve Talepleriniz İçin İletişim" bölümünde yer alan yöntemlerle Şirketimize başvurarak,
1. Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
2. Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
3. Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
4. Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme,
5. KVKK'da öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
6. Yukarıda belirtilen düzeltme, silinme ve yok edilme şeklindeki haklarınız uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
7. İşlenen kişisel verilerinizin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi sureti ile aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
8. Kişisel verilerinizin ilgili mevzuata aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararınızın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
6. ÇEREZ POLİTİKASI
Madamvila.com sayfalarımızda, İnternet sayfası akışımızı analiz etmemize, hizmetlerimizi kişiselleştirme, içerik ve reklamlarımızın tanıtım etkinliğini ölçmemize ve güvenliğimizi geliştirmemize yardımcı olması amacıyla sabit sürücünüze yerleşen küçük dosyalar olan çerezleri kullanmaktayız. Kullanıcılar dilerlerse çerezleri kabul etmek istemeyecek şekilde tarayıcı ayarlarını değiştirebilirler.
7. AYDINLATMA METNİ HAKKINDA
İş bu Gizlilik Sözleşmesi ve Kişisel Verilerin Korunması, 01.01.2019 tarihinde, bu tarih ve sonrasında www.madamvila.com sitesini ve sosyal medya hesaplarını ziyaret eden, MadamVila hizmet ve desteklerine başvuran/ziyaret eden tüm kullanıcılar için geçerlilik kazanır. Bu web sitesini ziyaret etmekle ve bu site vasıtasıyla sunduğumuz hizmetlerden yararlanmayı talep etmekle iş bu Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik İlkeleri'nde belirtilen şartları kabul etmektesiniz.
Şirket iş bu Kişisel Verilerin Korunmasına İlişkin Aydınlatma Metni’ni yürürlükteki mevzuatta yapılabilecek değişiklikler çerçevesinde her zaman güncelleme hakkını saklı tutar.
8. İLETİŞİM
Kurumsal Adres: Monokrom&MadamVila Camicedit Mah. Sakinler Sok. No:2/2 Merzifon/AMASYA
info@madamvila.com