MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
MADDE 1. TARAFLAR
1.1. Satıcı Bilgileri
Ticari Unvan: MONOKROM & MADAMVİLA / Halil İbrahim AYDIN
Adres: Camicedit Mh. Sakinler Sk. No:2/2 Merzifon, AMASYA, Türkiye
E-posta: info@madamvila.com
Ürün İade Adresi: MadamVila Ofis - Camicedit Mh. Sakinler Sk. No:2/2 Merzifon, AMASYA, Türkiye
Müşteri Hizmetleri: 0555 030 45 54
Web Sitesi: www.madamvila.com (Kısaca “SİTE” olarak anılacaktır.)
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
1.1. Müşteri Bilgileri
Adı Soyadı / Unvanı:
T.C. No / V.K. No :
Fatura Bilgileri:
Telefon:
E-posta:
Bundan sonra “ALICI” veya “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.
MADDE 2. KONU VE MEVZUAT ATFI
2.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu, ALICI’nın www.madamvila.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışına, bedelinin ödenmesine, teslimine ve tarafların bu kapsamındaki hak ve yükümlülüklerine ilişkin usul ve esasların belirlenmesidir.
2.2. İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde uygulanır.
2.3. Siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu, ürün ve sipariş bilgileri, ödeme bilgileri, fatura bilgileri ve varsa kampanya koşulları işbu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır.
MADDE 3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
3.1. ALICI, SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer iletişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları ve benzeri hususlar satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar dâhil olmak üzere tüm hususlar konusunda açık, anlaşılır ve internet ortamına (www.madamvila.com sitesinde) uygun, açık ve anlaşılır şekilde SATICI tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında mal sipariş verdiğini işbu sözleşme hükümlerince kabul ve beyan eder.
3.2. ALICI’nın siparişi elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi tamamlaması ile sözleşme kurulur.
3.3. Siparişin oluşturulmasından önce ALICI’ya siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.
3.4. SATICI, siparişe ilişkin bilgi ve belgeleri mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklar.
MADDE 4. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, ÖDEME VE TESLİMAT BİLGİLERİ
4.1. Satın alınan ürün/ürünlerin adı, cinsi (varyantı, ölçüsü, rengi vb.), miktarı, modeli, birim fiyatı, KDV dahil satış bedeli, teslimat bedeli, ödeme şekli, teslim alacak kişi ve teslimat adresi bilgileri sipariş sonlandırma ekranında, ön bilgilendirme formunda ve ALICI’ya gönderilen iş bu siparişe ait e-Arşiv / e-Faturada belirtildiği gibidir.
4.2. Siparişe ilişkin esas bilgiler, sipariş sırasında ALICI tarafından onaylanan bilgiler esas alınarak belirlenir.
4.3. ALICI, sipariş verirken girdiği teslimat ve fatura bilgilerinin eksiksiz ve doğru olduğunu kabul eder.
4.4. ALICI, bu bilgilerin doğru olmadığı veya noksan olduğu durumlardan doğacak zararları tamamıyla karşılamayı kabul eder.
4.5. SATICI, açıkça fark edilebilir nitelikteki yazım, teknik sistem veya veri aktarımı hatalarından kaynaklanan ve gerçek satış iradesini yansıtmayan fiyat veya ürün bilgilerinden kaynaklanan siparişleri, tüketiciyi derhal bilgilendirmek kaydıyla mevzuata uygun şekilde değerlendirme hakkını saklı tutar.
4.6. SATICI siparişte sorun tespit ettiği durumlarda ALICI’nın vermiş olduğu telefon, e-posta ve posta adreslerinden ALICI’ya ulaşamadığı takdirde siparişin işleme alınmasını 15 (on beş) gün süreyle dondurur. ALICI’nın bu süre zarfında SATICI ile konuyla ilgili olarak iletişime geçmesi beklenir. Bu süre içerisinde ALICI’dan herhangi bir cevap alınamazsa SATICI, her iki tarafın da zarar görmemesi için siparişi iptal edebilir.
4.7. Sipariş Numarası: Sistem tarafından oluşturulan sipariş numarasıdır.
4.8. Alınan Ürün/Ürünler: Alınan ürünler ile bu ürünlere ait bedeller, iş bu siparişe ait sipariş faturasında resmi olarak belirtilmiştir.
4.9. Kargo/Teslimat Ücreti: Standart Kargo Ücreti: 59,99 TL. Ücretsiz Kargo, 350 TL ve üzeri alışverişlerde geçerlidir. (Sipariş tutarına bağlı olarak belirlenmektedir.)
4.10. Ödeme Şekli: Kredi Kartı / Banka Havalesi(EFT).
4.11. Teslim Edilecek Kişi:
4.12. Teslimat Bilgileri:
4.13. Telefon Numarası:
MADDE 5. SÖZLEŞME TARİHİ VE MÜCBİR NEDENLER
5.1. İşbu sözleşme, ALICI tarafından SİTE üzerinde siparişin onaylandığı tarihte akdedilmiştir.
5.2. Sözleşmenin imzalandığı tarihte mevcut olmayan veya öngörülmeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen, ortaya çıkmasıyla taraflardan birinin ya da her ikisinin de sözleşme ile yüklendikleri borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmelerini ya da bunları zamanında yerine getirmelerini olanaksızlaştıran durumlar, mücbir sebep (doğal afet, savaş, terör, ayaklanma, değişen mevzuat hükümleri, el koyma veya grev, lokavt, üretim ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) sayılır. Mücbir sebep halinin 30 (otuz) günü aşması halinde taraflardan her biri sözleşmeyi tek taraflı ve tazminatsız olarak feshetme hakkına sahiptir.
MADDE 6. SATICI VE ALICI'NIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. Satıcı'nın Hak ve Yükümlülükleri
6.1.1. SATICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir haller dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.1.2. 18 (on sekiz) yaşından küçük kişiler www.madamvila.com’dan alışveriş yapamaz. SATICI, ALICI’nın sözleşmede belirttiği yaşının doğru olduğunu esas alacaktır. Ancak ALICI’nın yaşını yanlış veya eksik yazmasından dolayı SATICI’ya hiçbir şekilde sorumluluk yüklenemeyecektir.
6.1.3. Sistem hatalarından meydana gelen fiyat yanlışlıklarından SATICI sorumlu değildir. Buna istinaden SATICI, İnternet sitesindeki sistem tasarımı veya veri aktarım hatalarından kaynaklanan fiyat ve tanıtım yanlışlıklarından veya yasadışı yollarla internet sitesine yapılabilecek müdahaleler sebebiyle ortaya çıkabilecek tanıtım, fiyat hatalarından sorumlu değildir. Sistem hatalarına dayalı olarak ALICI, SATICI’dan hak iddiasında bulunamaz.
6.1.4. Sistem güncellemeleri, yazılım açıklarından kaynaklanan entegrasyon hataları veya belirgin yazım/fiyat hataları nedeniyle gerçek piyasa değerinin açıkça altında ilan edilen ürün siparişlerinde, SATICI’nın siparişi iptal etme ve tahsil edilen tutarı iade ederek sözleşmeyi feshetme hakkı saklıdır. ALICI bu durumdan dolayı hak iddiasında bulunamaz.
6.1.5. www.madamvila.com’dan kredi kartı (Visa, MasterCard vs.), banka havalesi ile alışveriş yapılabilir. Sipariş tarihinden itibaren 3 (üç) iş günü içinde havalesi yapılmayan siparişler iptal edilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) banka hesaplarına ulaştığı belirlenen andır.
6.1.6. SATICI, imkânsızlaşan sipariş ediminde durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI ’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirir ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri en geç 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade eder.
6.1.7. Teslimat, stok durumunun uygun olması ve ürün bedelinin SATICI’nın hesabına geçmesinden sonra en kısa sürede yapılır. SATICI, siparişinden itibaren 30 (otuz) günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla ürünü teslim eder.
6.1.8. İşbu SİTE üzerinden yapılan satışlar nihai tüketiciye yöneliktir. SATICI, ticari yeniden satış amacı taşıdığı açıkça anlaşılan, makul tüketim miktarını aşan veya stok stokçuluğu niteliğindeki siparişleri tek taraflı olarak iptal etme hakkını saklı tutar.
6.2. Alıcı'nın Hak ve Yükümlülükleri
6.2.1. ALICI, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebepler dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.2.2. ALICI, sipariş vermekle birlikte işbu sözleşme hükümlerini kabul etmiş sayıldığını ve sözleşmede belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.
6.2.3. ALICI, www.madamvila.com İnternet sitesinden SATICI’nın isim, unvan, açık adres, telefon ve diğer iletişim bilgileri, satışa konu malın temel nitelikleri, vergiler dahil olmak üzere satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları ve masrafları ve benzeri hususlar satışa konu mal ile ilgili tüm ön bilgiler ve “cayma” hakkının kullanılması ve bu hakkın nasıl kullanılacağı, şikayet ve itirazlarını iletebilecekleri resmi makamlar ve benzeri hususlar konusunda açık, anlaşılır ve İnternet ortamına uygun şekilde bilgi sahibi olduğunu bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.
6.2.4. Bir önceki maddeye bağlı olarak ALICI, ürün sipariş ve ödeme koşullarının, ürün kullanım talimatlarının, olası durumlara karşı alınan tedbirlerin ve yapılan uyarıların olduğu www.madamvila.com adresinde yer alan sipariş, ödeme ve kullanım prosedürlerine ilişkin bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
6.2.5. ALICI, aldığı ürünü iade etmek istemesi durumunda ne surette olursa olsun ürüne ve ambalajına zarar vermemeyi, iade anında fatura aslını ve irsaliyesini iade etmeyi kabul ve taahhüt eder.
6.2.6. ALICI, sözleşme konusu ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü kargo şirketinden teslim almayarak kargo yetkilisine tutanak (Hasar Tespit Tutanağı) tutturacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
6.2.7. ALICI, sipariş verirken belirttiği teslimat adresinde bulunmaması durumunda adrese yapılan teslimatın gecikmesinden doğan zararlardan SATICI’nın sorumlu tutulamayacağını kabul eder.
MADDE 7. SİPARİŞ ve ÖDEME PROSEDÜRÜ
7.1. Sipariş Prosedürü
Alışveriş sepetine eklenen ürünlerin KDV dahil TL tutarı ALICI tarafından onaylandıktan sonra, kredi kartı/banka kartı ödemelerinde Sanal Pos üzerinden işleme alınır. Siparişler sevk edilmeden önce müşteriye siparişinin hazırlandığına dair e-posta gönderilir. Süreçteki herhangi bir aksama durumu ya da kredi kartı ile ilgili ortaya çıkabilecek problemler ALICI’ya sözleşmede belirttiği telefon/faks/e-posta yollarından biri veya birkaçı kullanılmak sureti ile bildirilir. Gerekirse ALICI’dan bankası ile görüşmesi istenebilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an değil, kredi kartı/banka kartı hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı ya da havalenin (EFT’nin) SATICI hesaplarına ulaştığının belirlendiği andır. İstisnai olarak haklı bir nedenle sözleşme konusu malın tedarik edilemeyeceğinin anlaşılması ve/veya stok problemi ile karşılaşılması durumunda ALICI açıkça bilgilendirilerek ve onayı alınarak ALICI’ya eşit kalitede ve fiyatta başka bir mal gönderilebilir ya da ALICI’nın arzusu ve seçimi doğrultusunda; başka bir ürün gönderilebilir, ürünün stoklara girmesi ya da teslime engel durumun ortadan kalkması beklenebilir ve/veya sipariş iptal edilebilir. Sözleşme konusu malın teslim yükümlülüğünün yerine getirilmesinin imkansızlaştığı hâllerde ALICI bu durumdan haberdar edilerek ödemiş olduğu toplam bedel ve varsa onu borç altına sokan her türlü belge en geç 14 (on dört) gün içinde kendisine iade edilerek sözleşme iptal edilir. Böyle bir durumda ALICI’nın SATICI’dan ilave herhangi bir maddi ve manevi zarar talebi olmayacaktır.
7.2. Ödeme Prosedürü
ALICI, sipariş sırasında internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak sipariş bedelini öder. Sitede sunulan ödeme yöntemleri: Kredi/banka kartı, Havale/EFT, şeklindedir. Kredi/banka kartı ile yapılan ödemelerde ödeme işlemi ilgili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV/CVC gibi kart güvenlik bilgilerinin SATICI tarafından saklanmamaktadır.
www.madamvila.com internet ortamında kredi kartı/banka kartı bilgilerini kullanmak istemeyen alıcılara havale (EFT) ile sipariş imkanları sunulmuştur. Havale ile ödemede ALICI, SATICI‘nın banka hesabına havalesini (EFT) yapabilir. Eğer EFT yapılmışsa hesaba geçme tarihi dikkate alınacaktır. Havale/EFT ile verilen siparişlerde, sipariş bedelinin SATICI‘nın hesabına ulaşmasıyla ödeme gerçekleşmiş kabul edilir. Belirtilen süre içerisinde ödemesi ulaşmayan siparişler SATICI tarafından iptal edilebilir. Havale ve/veya EFT yaparken Ödeme Yapan Bilgileri’nin Fatura Bilgileri ile aynı olması ve sipariş numarasının yazılması gereklidir. ALICI, hatalı para transfer işlemlerini önlemek için SATICI’ya ait IBAN ve hesap bilgilerini doğru girmekle ve doğruluğunu teyit etmekle yükümlüdür. ALICI kaynaklı yanlış hesap bilgilerine yapılan transfer ve ödemelerden SATICI sorumlu değildir.
Ürünün tesliminden sonra ALICI’ya ait kredi kartının/banka kartının ALIC’nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, ALICI’nın kendisine teslim edilmiş ürünü 14 gün içinde SATICI’ya göndermesi zorunludur. Bu tür durumlarda nakliye giderleri ALICI’ya aittir.
MADDE 8. SEVKİYAT ve TESLİMAT PROSEDÜRÜ
8.1. Sevkiyat Prosedürü
Sipariş onayı mailinin gönderilmesiyle birlikte, ürün/ürünler SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketine verilir.
8.2. Teslimat Prosedürü
Ürün/ürünler SATICI'nın anlaşmalı olduğu Hepsijet, Aras Kargo veya Sürat Kargo ile ALICI’nın adresine teslim edilecektir. MadamVila’nın standart teslimat hedefi, siparişin onaylanmasından itibaren 1-3 iş günüdür. Aksi durumlarda ise teslimat süresi, sipariş onayı mailinin gönderilmesinden ve sözleşmenin kurulmasından itibaren azami 30 (otuz) gündür. Ürünler, kargo şirketlerinin adres teslimatı yapmadığı bölgelere telefon ihbarlı olarak gönderilir. Kargo şirketinin haftada bir gün teslimat yaptığı bölgelerde, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve eksiklik olduğu hallerde, bazı sosyal olaylar ve doğal afetler gibi durumlarda belirtilen gün süresinde sarkma olabilir. Bu sarkmalardan dolayı ALICI SATICI ’ya herhangi bir sorumluluk yükleyemez.
Ürün, ALICI ’dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesinden, sevk bilgilerindeki yanlışlık ve/veya ALICI‘nın yerinde olmamasından doğabilecek ekstra kargo bedellerinden SATICI sorumlu değildir.
Belirtilen süre içerisinde ürün/ürünler müşteriye ulaşmadıysa teslimat problemleri teslimat yapan kargo firması ve MadamVila Müşteri Hizmetlerine info@madamvila.com e-posta adresi kullanılmak sureti ile derhal bildirilmelidir.
ALICI, ürünü teslim alırken kargo görevlisinin yanında dış ambalajı kontrol etmekle yükümlüdür. Zarar görmüş paket durumunda; zarar görmüş paketler teslim alınmayarak kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalıdır. Eğer kargo şirketi yetkilisi paketin hasarlı olmadığı görüşünde ise, paketin orada açılarak ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı ALICI’da vardır. Paket ALICI tarafından teslim alındıktan sonra kargo şirketinin görevini tam olarak yaptığı kabul edilmiş olur. Hasar Tespit Tutanağı tutturulmadan teslim alınan ürünlerin eksiksiz, ambalajı sağlam ve hasarsız teslim edildiği kabul edilir. Tutanağı bulunmayan kırık/hasarlı ürün bildirimlerinde SATICI’nın sorumluluğu bulunmamaktadır. Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın ALICI’da kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda MadamVila Müşteri Hizmetlerine bildirilmelidir.
MADDE 9. KARGO ve TESLİMAT ÜCRETİ
Standart teslimat/kargo ücreti sipariş sırasında ALICI‘ya açıkça gösterilir. Teslimat/kargo bedelleri, sipariş faturasında resmi olarak belirtilmiştir. Bu tutarlar, SATICI‘nın internet sitesinde ilan ettiği güncel kampanya ve teslimat koşullarına göre değişebilir. Ücretsiz kargo kampanyasından yararlanılan siparişlerde kampanyanın koşulları sipariş oluşturulmadan önce ALICI’ya gösterilir.
ALICI‘nın siparişin tamamı yerine yalnızca bazı ürünleri iade etmesi ve bunun sonucunda siparişin kalan ürünlerinin ücretsiz kargo kampanyalarından yararlanmak için gerekli asgari tutarın altında kalması halinde, ücretsiz kargo kampanyasının koşulları yeniden değerlendirilir. Bu durumda, kampanyanın sipariş sırasında açıkça belirtilmiş koşullarına ve tüketicinin kanuni haklarına uygun olmak kaydıyla, sipariş için uygulanması gereken teslimat/kargo bedeli hesaplanabilir ve mevzuatın izin verdiği ölçüde iade tutarı üzerinden mahsup edilebilir.
MADDE 10. CAYMA HAKKI
ALICI, mesafeli satış sözleşmesinden, malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. ALICI‘nın istekleri ve/veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar için cayma hakkı kullanılamaz.
10.1. Cayma Hakkının Kullanılması ve Ürünün İadesi
10.1.1. ALICI, iade işlemi için MadamVila "İade Talebi" formunu eksiksiz olarak doldurarak, iade gönderimine ilişkin bilgiler ve anlaşmalı kargo firması tarafından kullanılacak iade gönderim kodu talebinde bulunabilir. ALICI, bu kodu kullanarak herhangi bir kargo ücreti ödemeden iade işlemini gerçekleştirebilir.
10.1.2. ALICI’nın cayma hakkını kullanması halinde, iade için SATICI’nın belirttiği anlaşmalı kargo firmasının kullanılması şartıyla, iade kargo bedeli SATICI’ya aittir. ALICI, ücretsiz iade kargo gönderim kodu için internet sitesinde bulunan iade/cayma talep sistemi üzerinden cayma bildiriminde bulunabilir.
10.1.3. Cayma hakkı süresi, malın ALICI‘ya teslim edildiği günden itibaren başlar.
10.1.4. Tek sipariş kapsamında ürünlerin ayrı ayrı teslim edilmesi halinde cayma süresinin hesaplanmasında son ürünün teslim edildiği tarih; birden fazla parçadan oluşan ürünlerde son parçanın teslim edildiği tarih esas alınır.
10.1.5. ALICI‘nın ürünü cayma süresi içerisinde, ürünün işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemek için gerekli olanın ötesinde kullanması nedeniyle üründe meydana gelen değişiklik veya bozulmalardan sorumluluğu mevzuat hükümlerine tabidir.
10.1.6. ALICI, siparişe konu ürün/ürünleri tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş, ürün ambalajı bozulmamış ve hasar görmeyecek şekilde tekrar paketlenmiş olarak ve anlaşmalı kargo firmasının iade kodu kullanılarak göndermelidir.
10.1.7. ALICI’nın iade gönderisini SATICI tarafından belirtilen anlaşmalı kargo firması ve iade kodu dışında farklı bir taşıyıcı ile göndermesi halinde, iade gönderisine ilişkin masraflar ve bu gönderimden kaynaklanan ilave bedeller, yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir. Tüketicinin kanunen ücretsiz iade hakkının bulunduğu hallerde bu haktan yararlanabilmesi için SATICI tarafından belirtilen taşıyıcının ve iade kodunun kullanılması gerekmektedir.
10.1.8. Vergi mevzuatı uyarınca iade işlemlerinin gerçekleştirilebilmesi için ALICI‘nın, kendisine düzenlenen (Elektronik ortamda gönderilen) e-Arşiv faturanın ilgili iade bölümünü eksiksiz ve doğru şekilde doldurarak imzalaması ve iade gönderisiyle birlikte SATICI’ya iletmesi; e-Fatura mükelleflerinin ise mevzuata uygun şekilde iade faturası düzenlemesi gerekmektedir. İade faturası kesilmeyen ürünlerin iade süreci, fatura tarafımıza ulaşana kadar durdurulur.
10.1.9. Ücretsiz kargo kampanyasından yararlanılan siparişlerde, kısmi iade sonucunda siparişin kalan tutarının ücretsiz kargo için belirlenen alt limitin altına düşmesi halinde, kampanya koşulları yeniden değerlendirilir ve sipariş için geçerli olan teslimat/kargo bedeli, mevzuata uygun olarak iade tutarından mahsup edilebilir.
10.1.10. Ürünün, tüketicinin cayma hakkını kullanmasına engel olacak şekilde kullanılması veya tüketicinin ürünü yalnızca işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemek için gerekli olanın ötesinde kullanması nedeniyle ürünün değerinde azalma meydana gelmesi halinde, mevzuat hükümleri uygulanır, ürün iade alınamaz ve bedeli iade edilemez. Teslim alınmış olan malın değerinin azalması veya iadeyi imkansız kılan bir nedenin varlığı, cayma hakkının kullanılmasına engel değildir. Ancak değer azalması veya iadenin imkansızlaşması tüketicinin kusurundan kaynaklanıyorsa SATICI ’ya malın değerini veya değerindeki azalmayı tazmin etmesi gerekir.
10.1.11. İade tutarı, mevzuata uygun olarak tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tek seferde iade edilir. İade tutarının banka tarafından karta yansıtılma süresi, bankacılık sistemlerinin işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
10.1.12. İade işlemleri, işbu sözleşmede belirtilen hükümler ve yürürlükteki ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir. Satıcıya ulaşan ürünün iade koşullarına uygun olduğunun değerlendirilmesinin ardından iade işlemi onaylanır ve mevzuatta belirtilen süreler içerisinde geri ödeme gerçekleştirilir. Ürün iade edilmeden bedel iadesi yapılmaz.
10.1.13. SATICI, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, SATICI ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan prosedür gereğince ALICI’ya nakit olarak ödeme yapılamamaktadır.
10.2. Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuatta öngörülen hallerde cayma hakkı kullanılamaz.
MadamVila bakımından özellikle:
a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
c) Tesliminden sonra koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
d) Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
e) Kopyalanabilir ürünler,
f) Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetler,
bakımından ilgili istisna hükümleri uygulanır.
MADDE 11. GARANTİ
11.1. Ürün bakımından kanunen garanti belgesi düzenlenmesi gereken bir durum bulunması halinde ilgili garanti mevzuatı uygulanır.
11.2. Ürünün kullanım talimatlarına aykırı kullanılması, uygun olmayan ortamda kullanılması, tüketici kaynaklı fiziksel hasar verilmesi veya normal kullanım dışı müdahalelerde bulunulması halinde mevzuatın tüketiciye tanıdığı haklar saklı kalmak üzere sorumluluk değerlendirmesi yapılır
11.3. Teslim edilen üründe 6502 sayılı Kanun kapsamında ayıplı olduğu anlaşılan durumlarda ALICI; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarımını isteme veya imkan varsa satılanın ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından birini kullanabilir.
MADDE 12. KİŞİSEL VERİLER ve GİZLİLİK
ALICI‘ya ait kişisel veriler, www.madamvila.com üzerinde yayınlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası kapsamında işlenir. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar işbu sözleşmeden bağımsız olarak KVKK ve ilgili mevzuata tabidir.
KVKK Aydınlatma Metni bilgilendirme amaçlı olup, açık rıza gerektiren veri işleme faaliyetleri için KULLANICI / ÜYE’den ayrıca onay alınmaktadır.
ALICI’ya ait e-posta adresi, posta adresi ve telefon gibi bilgiler yalnızca SATICI tarafından standart ürün teslim ve bilgilendirme prosedürleri için kullanılır. Bazı dönemlerde kampanya bilgileri, yeni ürünler hakkında bilgiler, promosyon bilgileri ALICI’ya onayı sonrasında gönderilebilir.
MADDE 13. ELEKTRONİK KAYITLAR
Siparişe ilişkin; sipariş kayıtları, ürün ve fiyat bilgileri, Ön Bilgilendirme Formu, Mesafeli Satış Sözleşmesi, ödeme kayıtları, teslimat bilgileri, cayma/iade bildirimleri, taraflar arasındaki elektronik yazışmalar mevzuatın öngördüğü süreler boyunca saklanır.
SATICI elektronik kayıtları, mevzuata uygun olmak kaydıyla uyuşmazlıkların çözümünde delil olarak kullanılabilir.
MADDE 14. BİLDİRİMLER VE DELİL SÖZLEŞMESİ
İşbu sözleşme tahtında taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma, Kanunda sayılan zorunlu haller dışında, e-posta aracılığıyla yapılacaktır. ALICI, işbu sözleşmeden doğabilecek ihtilaflarda www.madamvila.com’un resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının; bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
MADDE 15. UYUŞMAZLIKLAR ve YETKİLİ MERCİLER
Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuat hükümleri uygulanır. İşbu sözleşmenin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlık halinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI’nın tüzel kişi (tacir) olması veya işlemin ticari nitelik taşıması halinde, doğacak tüm ihtilaflarda Amasya / Merzifon Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir. Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
MADDE 16. YÜRÜRLÜK
16 (on altı) maddeden ibaret işbu sözleşme, ALICI tarafından SİTE üzerinden sipariş verilmeden önce elektronik ortamda okunarak ve onaylanarak akdedilmiş, siparişin tamamlandığı an itibarıyla derhal yürürlüğe girmiştir.
ALICI:
Sözleşme/Sipariş No: Sistem tarafından oluşturulan sipariş numarasıdır.
Sözleşme Tarihi: