ÖN BİLGİLENDİRME FORMU
MADDE 1. TARAFLAR
1.1. Satıcı Bilgileri
Ticari Unvan: MONOKROM & MADAMVİLA / Halil İbrahim AYDIN
Adres: Camicedit Mh. Sakinler Sk. No:2/2 Merzifon, AMASYA, Türkiye
E-posta: info@madamvila.com
Ürün İade Adresi: MadamVila Ofis - Camicedit Mh. Sakinler Sk. No:2/2 Merzifon, AMASYA, Türkiye
Müşteri Hizmetleri: 0555 030 45 54
Web Sitesi: www.madamvila.com (Kısaca “SİTE” olarak anılacaktır.)
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
1.1. Müşteri Bilgileri
Adı Soyadı / Unvanı:
Fatura Bilgileri:
Telefon:
E-posta:
Bundan sonra “ALICI” veya “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.
MADDE 2. TANIMLAR
İNTERNET SİTESİ: SATICI’nın, Ürün ve Hizmetlerini internet üzerinden ALICI’ya satışını gerçekleştirdiği mecra olup işbu sözleşmede www.madamvila.com olarak temsil edilmektedir.
SATICI: İşbu Ön Bilgilendirme Formu’nun 1.1. maddesinde bilgileri yer alan işletmedir.
ALICI: İNTERNET SİTESİ üzerinden ÜRÜN sipariş etmekte olan kişileri belirtmektedir.
ÜRÜN/ÜRÜNLER: İNTERNET SİTESİ’nde ALICI’lara satışı yapılan tüm mal ve hizmetleri kapsamaktadır.
MADDE 3. SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN, FİYAT VE ÖDEME BİLGİLERİ
3.1. Satın alınan ürün/ürünlerin temel nitelikleri (türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi), vergiler dahil satış fiyatı, kargo/teslimat ücreti ve ödeme şekli aşağıdaki gibidir:
Ürün Detayları ve Toplam Sipariş Bedeli:
Kargo/Teslimat Ücreti: Standart Kargo Ücreti: 59,99 TL. Ücretsiz Kargo, 350 TL ve üzeri alışverişlerde geçerlidir. (Sipariş tutarına bağlı olarak belirlenmektedir.)
Ödeme Şekli: Kredi/Banka Kartı veya Banka Havalesi(EFT).
3.2. Vadeli veya taksitli satış yapılması halinde kart kuruluşlarının uyguladığı vade farkı veya faiz oranları, kaç taksitle ödeneceği bilgisi ALICI ile bankası arasındaki sözleşme hükümlerine tabidir. Vade farkı gibi işbu sözleşmeye tabi olmayan ücretler ödeme aşamasında hesaplanır.
3.3. Kredi kartı veya banka kartı ile gerçekleştirilen ödemeler, ilgili ödeme kuruluşunun güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
3.4. Kart numarası, son kullanma tarihi ve CVV/CVC gibi kart güvenlik bilgileri SATICI tarafından saklanmaz.
3.5. Havale/EFT ile yapılan ödemelerde sipariş bedelinin SATICI’nın hesabına ulaşmasıyla ödeme gerçekleşmiş kabul edilir.
3.6. Havale/EFT ile verilen siparişlerde, sipariş bedelinin belirtilen süre içerisinde SATICI’nın hesabına ulaşmaması halinde sipariş iptal edilebilir.
MADDE 4. TESLİMAT VE İFA BİLGİLERİ
Teslim Edilecek Kişi:
Teslimat Bilgileri:
Telefon Numarası:
4.1. Siparişin teslimine ilişkin kargo veya teslimat bedeli, sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya açıkça gösterilir. Standart teslimat/kargo ücreti 59,99 TL’dir. SİTE üzerinde aksi belirtilmediği sürece 350 TL ve üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo uygulanır.
4.2. Ürün/ürünler, ALICI’nın belirttiği teslimat adresine, aksine bir kampanya bulunmadıkça kargo ücreti ALICI’ya ait olmak üzere SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi (Hepsijet / Aras Kargo / Sürat Kargo) aracılığıyla teslim edilir. Teslimatın yapılacağı taşıyıcı, sipariş ve gönderim koşullarına göre belirlenebilir.
4.3. SATICI, sipariş konusu malı stok durumunun uygun olması ve sipariş bedelinin tahsil edilmesinin ardından, sipariş sırasında belirtilen süre içerisinde teslim etmekle yükümlüdür.
4.4. SATICI’nın standart teslimat hedefi 1-3 iş günü olmakla birlikte, teslimat süresi mevzuat uyarınca siparişin onaylanmasından itibaren azami 30 (otuz) takvim gününü aşamaz.
4.5. ALICI veya belirttiği teslimat alıcısının adreste bulunmaması halinde oluşabilecek ek kargo masraflarından SATICI sorumlu tutulamaz.
4.6. ALICI, ürünü teslim alırken ambalajı kontrol etmekle yükümlüdür. Hasarlı veya yırtık paketlerde kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı tutturulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır. Tutanağı bulunmayan kırık/hasarlı ürün bildirimlerinde ürünün eksiksiz ve sağlam teslim edildiği kabul edilir.
4.7. Ücretsiz kargo kampanyasının koşulları, sipariş oluşturulmadan önce ALICI’ya gösterilir. Kampanya koşullarının sipariş sonrasında kısmi iade nedeniyle değişmesi halinde, uygulanacak işlem Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve tüketicinin kanuni hakları çerçevesinde değerlendirilir.
4.8. Özellikle ücretsiz kargo kampanyasından yararlanılan bir siparişin yalnızca bir kısmının iade edilmesi ve siparişin kalan tutarının ücretsiz kargo için belirlenen asgari tutarın altına düşmesi halinde, kampanya koşulları yeniden değerlendirilebilir.
4.9. Bu durumda, sipariş için uygulanması gereken teslimat/kargo bedeli, mevzuatın izin verdiği ölçüde ve sipariş sırasında ALICI’ya bildirilen kampanya koşullarına uygun olarak hesaplanabilir.
4.10. Malın tesliminin imkânsızlaştığı hallerde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde ALICI’ya bildirir ve tahsil edilen tüm ödemeleri, varsa teslimat masrafları da dahil olmak üzere, mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade eder.
MADDE 5. CAYMA HAKKI VE KULLANIM ŞARTLARI
5.1. ALICI; hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin, mal satışına ilişkin işlemlerde ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkına sahiptir.
5.2. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya SİTE üzerindeki "İade Talebi" formu aracılığıyla veya yazılı olarak (e-posta/mektup) bildirimde bulunulması şarttır.
5.3. İade Kargo Süreci: ALICI, SATICI tarafından belirtilen anlaşmalı kargo firması ve iade kodunu kullanarak ürünü iade kargo ücreti ödemeden gönderebilir. Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, SATICI’nın belirlediği anlaşmalı kargo firması ve iade kodu kullanıldığı takdirde iade kargo bedeli SATICI’ya aittir. ALICI’nın anlaşmalı kargo dışında farklı bir firma ile karşı ödemeli gönderim yapması halinde SATICI kargoyu kabul etmeme hakkını saklı tutar.
5.4. ALICI, cayma hakkını kullandığını bildirdikten sonra cayma hakkına konu malı, mevzuatta öngörülen süre içerisinde SATICI’ya göndermekle yükümlüdür.
5.5. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde tahsil edilen tüm ödemeleri ALICI’nın ödeme aracına uygun şekilde tek seferde iade eder. Ürün SATICI’ya geri ulaştırılmadan bedel iadesi yapılmaz.
5.6. ALICI, cayma süresi içinde ürünü yalnızca işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemekle yükümlüdür. Ürünün mutad kullanımı aşan şekilde kullanılması veya tahrip edilmesi durumunda doğacak değer kayıplarından ALICI sorumludur.
MADDE 6. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, özellikle aşağıdaki mal ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen ürünler,
b) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
c) Tesliminden sonra koruyucu unsurları, ambalajı, bandı, mührü veya benzeri unsurları açılmış olup iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
e) Kopyalanabilir nitelikte olup tesliminden sonra ambalajı, bandı veya benzeri koruyucu unsurları açılmış ürünler,
f) Mevzuatta cayma hakkının istisnası olarak düzenlenen diğer mal ve hizmetler.
Cayma hakkının istisnaları, somut ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
MADDE 7. CAYMA HAKKI KAPSAMINDA GERİ ÖDEME
7.1. ALICI’nın cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması halinde SATICI, mevzuatta belirtilen süre içerisinde, tahsil edilen ödemeleri, ALICI’nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde iade eder.
7.2. Geri ödeme, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde tek seferde gerçekleştirilir.
7.3. Kredi kartı veya banka kartına yapılan iadelerin karta yansıma süresi, SATICI’nın iade işlemini gerçekleştirmesinden sonra ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.
MADDE 8. SEVKİYAT ve TESLİMAT PROSEDÜRÜ
8.1. ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda ve SİTE üzerinde sunulan ürün, fiyat, teslimat, ödeme ve cayma hakkına ilişkin bilgileri inceleme ve sözleşme kurulmadan önce bu bilgileri edinme imkânına sahiptir.
8.2. ALICI’nın siparişini elektronik ortamda onaylaması ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi tamamlaması ile Mesafeli Satış Sözleşmesi kurulur.
8.3. Siparişin tamamlanmasından hemen önce, siparişin bir ödeme yükümlülüğü doğurduğu ALICI’ya açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.
8.4. Mesafeli Satış Sözleşmesi, siparişe ilişkin Ön Bilgilendirme Formu, ürün ve sipariş bilgileri ile fatura, ilgili mevzuat çerçevesinde sözleşmeye ilişkin belgeler olarak saklanır.
MADDE 9. KİŞİSEL VERİLER ve GİZLİLİK
9.1. ALICI’ya ait kişisel veriler, SİTE üzerinde yayınlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili diğer bilgilendirmeler kapsamında işlenir.
9.2. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin esaslar, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata tabidir.
9.3. KVKK kapsamında ayrıca açık rıza alınması gereken veri işleme faaliyetleri için gerekli durumlarda ALICI’nın ayrıca açık rızası alınır.
MADDE 10. ŞİKÂYET VE İTİRAZLAR / YETKİLİ MERCİLER
ALICI, satın aldığı mal veya hizmete ilişkin şikâyet ve itirazlarını SATICI’nın yukarıda belirtilen iletişim kanallarına iletebilir. Doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın mal/hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI’nın tüzel kişi (tacir) olması veya işlemin ticari nitelik taşıması halinde, doğacak tüm ihtilaflarda Amasya / Merzifon Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.
MADDE 11. SÖZLEŞME VE ÖN BİLGİLENDİRME BELGELERİ
11.1. İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanan Mesafeli Satış Sözleşmesi ve resmi sipariş faturası ile birlikte değerlendirilir.
11.2. Siparişe ilişkin ürün bilgileri, fiyat bilgileri, kampanya koşulları, teslimat bilgileri, ödeme bilgileri ve diğer sipariş kayıtları, siparişin oluşturulduğu tarihteki bilgiler esas alınarak saklanır.
11.3. ALICI, siparişini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu ile Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni inceleme ve elektronik ortamda kaydetme imkânına sahiptir.
MADDE 12. ÖN BİLGİLENDİRMENİN TEYİDİ
12.1. ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan bilgileri elektronik ortamda okuyup inceleme ve kaydetme imkânına sahip olduğunu kabul eder.
12.2. ALICI, siparişini tamamlayarak işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan temel bilgileri edindiğini ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kurulmasından önce gerekli ön bilgilendirmenin kendisine yapıldığını teyit eder.
12.3. ALICI’nın siparişi tamamlamasından hemen önce, siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu açık ve anlaşılır şekilde kendisine gösterilir.
12.4. ALICI, Form’da yer alan tüm bilgileri okuduğunu, anladığını ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul ve beyan eder.
ALICI:
Sipariş No: Sistem tarafından oluşturulan sipariş numarasıdır.
Ön Bilgilendirme Tarihi: